Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Platforma zakupowa działająca pod adresem https://vetdirect.b2b-online.pl/, zwana dalej „Platformą zakupową” prowadzona jest przez podmiot VETdirect spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa (sp. z o.o. sp. k.) z siedzibą w Piasecznie (woj. mazowieckie), ul. Julianowska 43, zwany dalej „VETdirect”.
2. Platforma zakupowa prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internetowej.
3. Klient może kontaktować się z VETdirect za pomocą:
a) adresu e-mail: [email protected]
b) infolinii: (22) 726 50 50
c) adresu korespondencyjnego: VETdirect , ul. Julianowska 43, 05-077 Piaseczno.

§2. Warunki korzystania z Platformy zakupowej

1. Zakupów produktów leczniczych weterynaryjnych przez Platformę zakupową mogą dokonywać tylko podmioty gospodarcze posiadające właściwe zezwolenie.
2. Zakupów produktów leczniczych weterynaryjnych przez platformę zakupową mogą dokonywać tylko lekarze weterynarii, działający na podstawie uchwały wydanej przez Izbę Lekarsko-Weterynaryjną.
3. Zakupów w sklepie pozostałych produktów tj. z wyłączeniem produktów leczniczych weterynaryjnych mogą dokonywać wszystkie osoby posiadające uprawnienia do korzystania z Platformy zakupowej.

§3. Towary i ceny towarów

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich netto oraz brutto. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
2. VETdirect zastrzega sobie prawo do: zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, wprowadzania wszelkich innych zmian.
3. Cena towarów uwzględnia indywidualny rabat klienta.
4. Na stronach platformy prezentowane są dane techniczne produktów, w tym ich zdjęcia. Mają one charakter poglądowy i informacyjny, wygląd produktów na zdjęciach może, z przyczyn technicznych, różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do danych technicznych lub właściwości produktów, prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z VETdirect.

§4. Składanie zamówienia

1. O dostępności produktów użytkownik jest informowany podczas wyboru produktów. W przypadku braku produktu w magazynie wyświetla się informacja „Skontaktuj się z nami, która uniemożliwia dodanie towaru do koszyka. W celu uzyskania informacji o dostępności produktu należy skontaktować się z działem sprzedaży telefonicznie lub mailowo na adres e-mail biurowy. Część informacji o dostępności produktu zostanie umieszczona na samej górze opisu produktu, widocznego po kliknięciu w dany produkt.
2. Klient poprzez swoje konto dokonuje zamówienia za pośrednictwem interaktywnego formularza poprzez dodanie Produktów, których zamówieniem jest zainteresowany. Dodawanie każdego odrębnego Produktu dokonywane jest poprzez wybór polecenia „Dodaj do Koszyka” lub kliknięcie prezentowanego graficznie koszyka przy każdym Produkcie.
3. Po skompletowaniu Zamówienia, zgodnie z powyższym, Klient klika polecenie „szczegóły koszyka” po prawej stronie portalu lub klika ikonkę koszyka widoczną pomiędzy paskiem wyszukiwarki sklepowej i adresem e-mail Klienta.
4. Następnie Klient może, ale nie musi wybrać dla każdego produktu adres dostawy (lista rozwijalna). W przypadku braku wyboru adresu dostawy zostanie przyjęty adres domyślny (podany przy zakładaniu konta) i klika polecenie „Przejdź do zamówienia” gdzie widoczne jest podsumowanie całego zamówienia
5. Złożenie Zamówienia następuje po wyborze polecenia „Złóż zamówienie”
6. Każdorazowo przed akceptacją Zamówienia z obowiązkiem zapłaty na stronie pojawia się informacja o łącznej cenie za Produkty jakie Klient obowiązany jest ponieść w związku z Zamówieniem.
7. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje z adresu e-mail [email protected] wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia oraz podsumowanie tego zamówienia. W tym momencie rozpoczyna się przyjęcie zamówienia do realizacji.

§5. Realizacja zamówienia

1. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są kompletowane i gotowe do dostarczenia. Faktura ta jest przywożona z zamówieniem. W przypadku Faktury zbiorczej, wystawiana jest ona dwa razy w miesiącu, tj. 15-tego dnia miesiąca oraz ostatniego dnia miesiąca i dostarczana z kolejnym zamówieniem.
2. Zamówienia realizowane są w dni robocze, zgodnie z przyjętym harmonogramem dostaw.
3. Zamówienia złożone przez platformę zakupową do godziny 12:00 realizowane są tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie  12:00 realizowane są następnego dnia roboczego.
4. Klient ma prawo korzystać z portalu 24h na dobę, w tym składać zamówienia przez Platformę zakupową poza godzinami pracy biura VETdirect
5. VETdirect Sp. z o. o. , Sp. k. zastrzega sobie prawo do edytowania zamówienia poprzez zmniejszenie liczby produktów REGLAMENTOWANYCH w zamówieniu. Edycja zamówienia dokonywana jest przez pracownika działu sprzedaży VETdirect po zatwierdzeniu zamówienia przez Klienta.
6. Dostawa towaru na terenie mazowsza jest bezpłatna i odbywa się przez kierowców floty VETdirect

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo do składania reklamacji w przypadku otrzymania towaru wadliwego lub też otrzymania innego produktu niż wskazany w zamówieniu.
2. W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się telefonicznie z działem sprzedaży pod numerem telefonu 22 726 50 50.

§7. Zwroty

1. Zwrotom nie podlegają:
a) produkty mające specjalne warunki przechowywania, tj. w temperaturze: 2-8 stopni Celsjusza)
b) produkty uszkodzone,
c) produkty noszące ślady użycia,
d) produkty niekompletne

§8. Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z Portalu przez Klienta jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W razie braku akceptacji Regulaminu, Usługobiorca nie ma możliwości Rejestracji i korzystania z Usług elektronicznych i powinien powstrzymać się od korzystania z Portalu. W takim wypadku dostępne dla takiego Klienta są wyłącznie publikowane treści informacyjne.
2. VETdirect nie odpowiada za problemy wynikłe z udostępnienia przez Klienta loginu oraz hasła osobom trzecim.
3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.